Lorsqu'ils imaginent une carrière consacrée au service du bien commun, la plupart envisagent des organismes de bienfaisance ou à but non lucratif. Mais au cours des dernières décennies, un nouveau modèle est apparu: les entreprises sociales à but lucratif.
Au début, cela peut sembler contre-intuitif. Beaucoup pensent que se concentrer sur la rentabilité pourrait détourner l'attention ou retirer des fonds de la mission principale de l'organisation. Mais alors que les entrepreneurs sociaux lancent des entreprises qui rapportent de l'argent et améliorent considérablement la vie de millions de personnes, les gens en voient des avantages surprenants.
Anant Kumar est l'un de ces entrepreneurs sociaux prospères avec des distinctions qui incluent le Prix mondial du commerce et du développement des Nations Unies, le prix Frost & Sullivan en tant que fournisseur de soins de santé pour la mère et l'enfant de l'année et l'entrepreneur de l'année par l'Economic Times NOW TV Juste pour en nommer quelques-uns. En 2010, il a même participé à une table ronde avec Barack Obama pour partager ses idées commerciales innovantes avec le président de l'époque.
Entreprise sociale vs organisme de bienfaisance ou à but non lucratif
Les concepts peuvent sembler similaires, mais il existe des différences importantes entre les entreprises sociales et les organismes de bienfaisance ou à but non lucratif.
Selon Anant, dans une entreprise sociale, «l'objectif principal n'est pas un retour sur capital», dit-il. «L'équité sociale et les avantages sociaux ont la priorité.» Mais contrairement aux organisations caritatives, les entreprises sociales reposent sur des principes commerciaux traditionnels et la rentabilité est toujours un objectif vital. Tout le monde servi par l'organisation est un client payant.
En payant ne serait-ce que des frais minimes, les entrepreneurs sociaux affirment que les clients sont sur un pied d'égalité aux yeux de l'entreprise, ce qui manque souvent dans un modèle de charité traditionnel. «Pensez à un organisme de bienfaisance», dit Anant. «Pour le destinataire, vous lui rendez vraiment service. Vous êtes le donateur. Ils sont le destinataire. Donc, vous n'êtes pas au même niveau. Lorsque vous n'êtes pas au même niveau, il y a un manque de responsabilité. »
Lorsque le service ou le produit est gratuit, les destinataires doivent accepter s'il offre une véritable assistance. Cela peut faire en sorte que les bénéficiaires se sentent moins que - comme si leurs besoins réels ne sont pas entendus ou évalués. En tant que clients non payants, ils ont peu ou pas de pouvoir de levier pour demander un changement.
S'ils sont facturés des frais, cependant, il y a des normes et des attentes. Même pour des articles relativement abordables, comme une tasse de café, c'est mauvais pour l'entreprise s'il est imbuvable. Les clients potentiels iront simplement ailleurs. Par conséquent, les organisations privées doivent fournir des produits de qualité. «Si vous ne fournissez pas de bons soins ou services, le client vous rejettera», dit Anant.
Cette transition de bénéficiaires d'organismes de bienfaisance à des clients payants fait toute la différence. Habitués à demander ce dont ils ont besoin, ils obtiendront enfin les services sociaux - et la dignité - qu'ils recherchent.
Écrit par: Rob Dube
Images : CC
Date de publication: November 2, 2020
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