Les «organismes de bienfaisance» et les organisations non gouvernementales (ONG) sont des manifestations de la citoyenneté active: des citoyens ordinaires travaillent ensemble pour provoquer un changement social.

En tant qu’expression du «pouvoir populaire», les ONG se présentent sous toutes les formes et de toutes les tailles et choisissent d’agir de différentes manières, en tenant compte des intérêts de leurs partisans et de leurs valeurs fondamentales.

Différents rôles d'ONG

Les ONG fonctionnent au mieux lorsqu'elles mobilisent l'énergie et la motivation de leurs partisans et de leur personnel vers des méthodes de travail professionnelles et des programmes efficaces et à fort impact, qui améliorent la vie des pauvres. Les ONG les plus efficaces sont celles qui travaillent à fond, et qui sont capables de mobiliser les compétences des personnes qu'ils servent. Pour les ONG, l'impact est lié à leur capacité à répondre aux besoins des personnes. L'influence ne provient pas de la taille mais de la force de leurs liens avec tous ceux qui sont concernés ou intéressés par leur travail.

Le développement de la «valeur pour l'argent» signifie s'assurer que les ressources financières d'une ONG sont utilisées de manière à obtenir des résultats réels et durables pour les personnes qui en ont besoin.

Attributs d'ONG efficaces

Toute personne souhaitant soutenir une ONG - que ce soit en tant que donateur ou en tant que décideur politique - doit pouvoir déterminer quelles ONG ont le plus besoin et méritent d'être soutenues.

Les questions suivantes peuvent aider à évaluer l'efficacité d'une ONG:

• L'organisation peut-elle communiquer clairement ce que c'est et ce qu'elle fait?
  Les ONG devraient pouvoir expliquer clairement leur vision, leur mission et leurs programmes. Sinon, ils peuvent ne pas être clairs dans la conception et la mise en œuvre de ces programmes.
• L’organisation peut-elle vous dire les progrès accomplis (ou en cours) par rapport à son objectif?
  Les bonnes organisations disposent d’indicateurs clairs pour mesurer les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs convenus. Ces ONG seraient ravies de pouvoir partager avec vous leurs stratégies et leurs succès.
• Les programmes de l'organisation ont-ils un sens?
  Toute organisation devrait être en mesure d'expliquer la raison d'être de ses programmes et les moyens par lesquels elle travaillera, à court et à long terme, en vue d'un changement positif.
• L’organisation applique-t-elle des normes professionnelles à son travail?
  Les ONG les plus efficaces disposent de systèmes internes solides et appliquent des normes professionnelles et des codes de conduite à leur travail, tels que le code de gouvernance d'entreprise ou le code de collecte de fonds.
• Comment l'organisation coordonne-t-elle son travail avec les autres et s'assure-t-elle que les bénéficiaires ont leur mot à dire dans la prise de décision?
  Les juges ultimes de l'efficacité d'une organisation sont les personnes qui sont les bénéficiaires visés. Il est important de se demander comment une ONG connaît les besoins réels de ces personnes et comment elles se rattachent à d'autres ONG ou à des programmes gouvernementaux dans les pays où elles opèrent.
• L'organisation attire-t-elle l'attention des médias par le sensationnalisme?
  Dire la vérité et défendre la dignité des personnes sont importants pour décrire les réalités - positives et négatives - dans les pays en développement.

'Ratios de frais généraux' - Comment ne sauraient juger une ONG

Les ratios de frais généraux (le montant des revenus que les ONG dépensent pour l'administration) ne représentent pas une mesure d'une "bonne ONG" pour les raisons suivantes:

• Les ratios de frais généraux ne reflètent pas la qualité des services fournis - de faibles frais généraux peuvent indiquer une confiance excessive dans les bonnes intentions;
• Des frais généraux élevés peuvent en fait indiquer un travail de haute qualité - Un bon travail des ONG nécessite un suivi solide et des recherches approfondies, qui peuvent tous engendrer des frais généraux plus élevés;
• Les organisations à fort impact entraînent souvent des coûts salariaux élevés, car elles emploient du personnel correctement formé, garantissant ainsi que le type de personnes approprié effectue le type de travail approprié.
• Les frais généraux bas ne sont pas un indicateur de la pertinence de l'approche ou de l'impact à long terme;
• Les ratios de frais généraux peuvent être massés en l'absence de critères clairs sur le type de coûts à qualifier de «frais généraux».

La source: Dóchas d'Irlande

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