22 نوفمبر

باستخدام القياس لإدارة التأثير

كيف يمكن للمستثمرين توليد رؤى أكثر عمقًا حول التأثيرات الاجتماعية والبيئية مع تحقيق فوائد تجارية ملموسة للمستثمرين.

على مدار الأعوام القليلة الماضية ، بذل المستثمرون المؤثرون العديد من الجهود لتوحيد "مقاييس المخرجات" - بيانات حول المنتجات والخدمات وممارسات الأعمال - حتى يتمكنوا من إجراء مقارنات أفضل بين الشركات (انظر IRIS و HIPSO). ولكن على الرغم من أن هذه المقاييس مفيدة لرصد المحفظة ، إلا أنها تعاني من عيبين مهمين. أولاً ، إنهم فعالون عادةً في الحصول على مقياس التأثير الاجتماعي ولكنهم أقل دقة من حيث العمق. يمكن أن تخبرنا المخرجات عن طبيعة المنتجات والخدمات ، وعدد الأشخاص الذين تصل إليهم ، ولكن ليس حول تأثيرها على معيشة الناس ورفاههم.

ثانيًا ، يميل هذا النهج إلى عرض الشركات كمقدمي بيانات ، وليس كمستخدمين للبيانات. ومع ذلك ، تحتاج الشركات أيضًا إلى بيانات أثناء قيامها ببناء خطوط أعمالها واستكشاف أسواق جديدة واستهداف قطاعات العملاء. من خلال جمع البيانات مباشرة من الأشخاص ، يمكن للشركات أن تفهم بشكل أفضل من يريدون الحصول على مصدر منها وبيعها وتزويدها بالموظفين. يمكنهم أيضًا معرفة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتهم وخدماتهم ، وعن التأثير المادي لتلك المنتجات على حياتهم. وبهذه الطريقة ، لا يُظهر القياس التأثير الذي خلقته شركة ما بالفعل ، ولكنه يسمح أيضًا بإدارة التأثير — دمج الأداء الاجتماعي والبيئي في كل مرحلة من مراحل دورة الاستثمار.

نظرة أعمق على التأثير

يستثمر صندوق CDC Impact Fund في الصناديق والمركبات الوسيطة الأخرى التي تحقق تأثيرًا كبيرًا على التنمية ، خاصةً للسكان المحرومين. في منتصف 2016 ، بدأنا في تجريب دراسات الرؤى ، والتي أطلقنا عليها "الغوص العميق" ، لاستكمال الإبلاغ عن البيانات الحالية والحصول على فهم أعمق من أسفل إلى أعلى لكيفية أن الأشخاص الذين يتعاملون مع شركات المحافظ قد واجهوا التغيير. في السنة الأولى ، قمنا بالغوص العميق في خمس شركات محفظة في غانا ونيجيريا وكينيا لتغطية الشركات العاملة في قطاعات الزراعة والطاقة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (انظر الانعكاسات من دراستنا الأولى هنا). كان لدينا نجم الشمال لتطوير نهج القياس الذي كان لمسة خفيفة ولكن متعمقة ، والتي يمكن أن تولد قيمة للمستثمرين والمستثمرين والمستفيدين النهائيين على حد سواء. فيما يلي نظرة على النهج الذي طورناه وما تعلمناه.

1. تطابق أساليب البحث مع سياق الاستثمار. وجدنا النجاح في الأساليب المتبادلة المحايدة. أي أننا لم نصف منهجية معينة لجمع البيانات أو اختيار شريك بحث واحد. بدلاً من ذلك ، قمنا بتطوير مجموعة من خمسة مبادئ الاشتباك:

2. مرساة حول احتياجات اتخاذ القرارات التجارية. يعد جمع بيانات التأثير وسيلة لتحقيق غاية ، وليس غاية في حد ذاته ؛ ما نقوم به مع البيانات هو ما يهم. لذلك قمنا بتصميم هذه الدراسات لتغذي عملية اتخاذ القرارات المستقبلية للشركات من خلال التقاط كل من المعلومات الوصفية (مثل الوحدات المشتراة أو زيادة الدخل) والمعلومات التنبؤية.

3. ارسم حدودًا واضحة لجعل النتائج قابلة للتنفيذ. إن محاولة قياس التأثير الصافي للشركة - مجموعتها الكاملة من التأثيرات الإيجابية والسلبية على القضايا الاجتماعية والبيئية - قد تكون باهظة الثمن وطويلة للغاية. بدلاً من ذلك ، حاولنا التركيز على أجزاء محددة من النشاط التجاري وعدد قليل من المجموعات المتأثرة ، خاصة تلك التي كانت تعاني من التأثير الأكبر أو التي لم نعرف عنها سوى القليل.

4. تأكد من أنك مستعد للتعبئة بسرعة. إذا لم تتمكن من جمع البيانات ضمن الجدول الزمني المفضل للشركة ، فمن الأفضل تأجيل التمرين تمامًا. نحاول إجراء غوصات عميقة عندما تواجه الشركات القرارات الاستراتيجية والمنتجات ، ونعيد إليها المعلومات بأسرع ما يمكن حتى يتمكنوا من التحرك. لم تكن منهجيات تقييم الأثر التقليدية رائعة في توفير البيانات في الوقت الفعلي أو شبه الحقيقي للمستثمرين والشركات. تعزز التأخيرات الاعتقاد السائد بأن قياس التأثير بطيء جدًا أو أكاديمي أو "غير شبيه بالأعمال" لأغراض أخرى غير التقارير. استغرق أسرع الغوص العميق لدينا ستة أسابيع ، بينما استغرق أطول لدينا ستة أشهر. إن إعادة اعتماد شركاء البحوث والعدّاء ، واستخدام الأساليب التي تم اختبارها وتجربتها ، يمكن أن يساعد في تسريع العملية وجعل التمرين أكثر صلة بعمليات الشركة.

5. ليس من المبكر أبداً التفكير في التأثير. كثيرا ما نسمع مديري الصناديق يقولون إنه من المبكر جدا قياس التأثير. ولكن القياس يمكن أن يكون مفيدًا في بداية دورة حياة العمل بقدر ما يمكن خلال مرحلة النمو. إن جمع بيانات العميل بمجرد إطلاق منتج أو خدمة جديدة ، أو عندما تقوم شركة بتسويقها إلى شريحة أو منطقة جغرافية جديدة ، يوفر نافذة للتأثير المحتمل في المستقبل. كما أنه يأتي في وقت يتعين على الشركة اتخاذ قرارات بشأن ما إذا كانت ستتمحور حولها أو المثابرة في استراتيجيات مثل أساليب التسويق وقنوات التوزيع.

6. ضبط اللغة لواقع العمل. يعرّف بعض المستثمرين في محفظة CDC Impact Fund بأنهم مؤسسات اجتماعية ، في حين أن البعض الآخر يعتبرون أنفسهم شركات "مالية أولاً" تولد التأثير من خلال طبيعة المنتجات والخدمات التي يبيعونها. عند مناقشة الغوص العميق مع الشركات ، من المفيد ضبط اللغة لتتناسب مع مهمة الشركة.

7. يجب أن تظل القياس القياسي صارمة. توليد رؤى سريعة لا يعني رمي ممارسة بحثية جيدة من النافذة. هذا مهم بشكل خاص إذا كان المستثمرون يستخدمون النتائج لتقديم توصيات للشركات حول العمليات التجارية والاستراتيجية. من خلال جريدة Hivisasa الكينية على الإنترنت ، على سبيل المثال ، أجرينا استطلاعات عبر الهاتف مع عينة تمثيلية من القراء وحتى أجرينا تجربة تحكم عشوائية لقياس التغيرات السلوكية.

8. تأكد من أن النتائج قابلة للتنفيذ. إن ترجمة تعليقات وبيانات العملاء المتناقضة في بعض الأحيان ، وترجمتها إلى توصيات قابلة للتنفيذ للمستثمرين غالبًا ما استغرقتنا عملية جمع البيانات نفسها. يحتاج المستثمرون والوسطاء إلى لعب دور نشط في مساعدة الشركات على التفكير من خلال كيفية تحويل البيانات إلى إجراءات تؤدي إلى تحقيق نجاح تجاري وتأثير أكبر ، لا سيما في الحالات التي تتحدى فيها نتائج الغوص العميق الافتراضات الأساسية التي تقوم عليها استراتيجية الأعمال.

إقرأ المقال

كتبه مارتينا كاسترو ومات ريبلي
الصورة: نسخة
تاريخ النشر: أكتوبر 30 و 2019

تعرف على المنظمات غير الحكومية في لبنان
بوابة فرص العمل للمجتمع المدني
أول منصة مجانية للنقر للتبرع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا - تنقر ، نتبرع

حقوق الطبع والنشر © 2020 The Olive Tree SAL ، جميع الحقوق محفوظة.
المعلومات القانونية | الشكر والتقدير
المدوَّنة | ساعدنا في النمو | صحافة
إعلانات CSR