itSMF تونس هي جمعية مهنية تأسست في يناير 5 ، 2012 وتتمثل مهمتها في المساهمة في تطوير النضج وحوكمة وظائف تكنولوجيا المعلومات في الشركات والحكومات التونسية ومن خلال تنفيذ خدمات تنظيمية مركزة ، ومواءمة استراتيجية iT مع الشركة وبنشر ITIL وغيرها.
مهمة itSMF تونس هي تعزيز أفضل الممارسات الدولية مثل ITIL التي تعزز نضج حوكمة تقنية المعلومات في تونس. وفائدة كبيرة لاعتماد من قبل الشركات والسلطات التونسية، فإن هذه الممارسات الجيدة هي تحسين السيطرة على وظيفة تكنولوجيا المعلومات من حيث الخدمات المقدمة والتكاليف المرتبطة بها، وتحسبا للخطر.
الهدف النهائي لتحسين عملية إدارة الخدمة بشكل مستمر لتحقيق أقصى مستوى من الجودة ، لإرضاء العملاء والمواطنين بأقصى كفاءة (تكاليف).